კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

• მონაცემთა დამმუშავებელი: შპს ზეინ თრეველი (Zain Travel LLC), საიდენტიფიკაციო კოდი 402158972, საქართველო, თბილისი, დიდუბის რაიონი, უზნაძის ქ. N 111, შენობა N2, ბინა N11.
• საკონტაქტო კონფიდენციალურობის საკითხებზე: info@zain4travel.com ან WhatsApp +995 511 149 000. შეტყობინება დაიწყეთ სიტყვით „კონფიდენციალურობა“, რათა პირდაპირ პასუხისმგებელ პირს მიუვიდეს.

მონაცემები, რომლებსაც თავად გვაწვდით:

• ფასის მოთხოვნისას ან დაჯავშნისას: სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, საცხოვრებელი ქვეყანა, მოგზაურობის თარიღები და ჩამოსვლის/გამგზავრების აეროპორტები, მოგზაურთა რაოდენობა და ბავშვების ასაკი, სასტუმროს, ოთახისა და ტურების პრეფერენციები, ბიუჯეტი და ნებისმიერი განსაკუთრებული მოთხოვნა.
• ჯავშნის დადასტურებისას: პასპორტის ასლები ან მონაცემები და დაბადების თარიღები, როცა ამას სასტუმრო, მზღვეველი, გადამზიდავი ან სავიზო პროცედურა მოითხოვს, და ჯანმრთელობის ან კვების ინფორმაცია, რომელსაც თავად გვიზიარებთ მოგზაურობის ორგანიზებისთვის.
• გადახდისას: თანხა, შეკვეთის ნომერი, ელფოსტა და ჯავშნის აღწერა. თქვენი ბარათის მონაცემები ჩვენამდე არასდროს აღწევს: ისინი პირდაპირ Flitt-ის გადახდის გვერდზე შეგყავთ, და ჩვენ ვინახავთ მხოლოდ ტრანზაქციის შეტყობინებას და ბარათის ბოლო ოთხ ციფრს, როგორც კარიბჭე გვიგზავნის.
• შეფასების გაგზავნისას: სახელი, ელფოსტა, ქვეყანა, შეფასება და კომენტარი. სახელი, ქვეყანა და კომენტარი ქვეყნდება ჩვენი განხილვის შემდეგ; ელფოსტა არასდროს ქვეყნდება.
• WhatsApp-ით, Telegram-ით ან ელფოსტით დაკავშირებისას: შეტყობინებების შინაარსი და თქვენი ნომერი ან მომხმარებლის სახელი.

მონაცემები, რომლებიც ავტომატურად გროვდება დათვალიერებისას:

• IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი, ენა, მოთხოვნილი გვერდები და მათი დრო, ჰოსტინგის პროვაიდერის სერვერის ლოგებში და ჩვენს ბოროტად გამოყენებისგან დამცავ მრიცხველებში. ეს ჩანაწერები ინახება მოკლე ვადით და მხოლოდ უსაფრთხოებისთვის.
• აგრეგირებული, არაპერსონალური სტატისტიკა: ნახვები თითო შეთავაზებაზე, WhatsApp ღილაკზე დაწკაპუნებები და PDF ჩამოტვირთვები. ისინი თქვენს ვინაობას არ უკავშირდება.
• აუცილებელი ქუქიები ყოველთვის, ხოლო გაზომვის ინსტრუმენტები (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) მხოლოდ თუ ქუქიების ბანერში დაეთანხმებით. ისინი გვიჩვენებს, რომელი გვერდები და შეთავაზებები აინტერესებთ ვიზიტორებს და ზომავს ჩვენს რეკლამას; უარის თქმა ან არჩევანის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ქვედა კოლონტიტულის „ქუქიების პარამეტრები“ ბმულიდან (იხ. მე-9 პუნქტი).

თქვენს მონაცემებს არასდროს ვყიდით და არ ვაქირავებთ. ვუზიარებთ მხოლოდ საჭირო მოცულობით:

• სამოგზაურო მომწოდებლებს დანიშნულების ადგილას: სასტუმროებს და აპარტამენტებს, სატრანსპორტო კომპანიებს და მძღოლებს, გიდებს, ტურებისა და აქტივობების ოპერატორებს, მზღვეველებს. თითოეული იღებს მხოლოდ საკუთარი ჯავშნის მონაცემებს (ჩვეულებრივ, სახელები, თარიღები, პირთა რაოდენობა და საკონტაქტო ნომერი).
• გადახდის დამუშავება: Flitt კარიბჭე (საქართველო) ბარათითა და საფულით გადახდებისთვის და თიბისი ბანკი საბანკო გადარიცხვებისთვის. თითოეულს აქვს საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.
• ტექნოლოგიური პროვაიდერები, რომლებიც ჩვენს სისტემებს ჰოსტავენ: Vercel (ვებგვერდის ჰოსტინგი და სერვერის ლოგები), MongoDB Atlas (მონაცემთა ბაზა) და EmailJS („შექმენი შენი პროგრამა“ მოთხოვნების ჩვენს ელფოსტაზე მიწოდება). ისინი ჩვენი სახელით მუშაობენ ხელშეკრულებებით, რომლებიც ავალდებულებს მათ დაიცვან მონაცემები და არ გამოიყენონ საკუთარი მიზნებისთვის.
• თქვენ მიერ არჩეული სამესიჯო პლატფორმები: WhatsApp ან Telegram ღილაკზე დაწკაპუნებისას გადადიხართ შესაბამის აპლიკაციაში და იქ გაგზავნილზე მისი პოლიტიკა (Meta ან Telegram) ვრცელდება.
• ჩვენს გვერდებზე ჩატვირთული გარე რესურსები: რუკის ფილები CARTO-სა და OpenStreetMap-ისგან ინტერაქტიული რუკის გვერდზე და ზოგიერთი სურათი Unsplash-იდან და საინფორმაციო წყაროებიდან. ჩატვირთვისას ეს პროვაიდერები ხედავენ თქვენს IP მისამართსა და ბრაუზერის ტიპს, როგორც ნებისმიერ საიტზე, რომელიც მათ შინაარსს აჩვენებს.
• სახელმწიფო ორგანოებს, როცა ამას კანონი მოითხოვს, ან ჩვენი უფლებების ან მოგზაურთა უსაფრთხოების დასაცავად.

• თქვენი მოგზაურობის შესასრულებლად ჯავშნის მონაცემები იგზავნება დანიშნულების ქვეყნის მომწოდებლებთან (მაგალითად, აზერბაიჯანი, მალაიზია ან ტაილანდი). ეს აუცილებელია თქვენთან ხელშეკრულების შესასრულებლად.
• ჩვენმა ტექნოლოგიურმა პროვაიდერებმა მონაცემები შეიძლება ევროკავშირის ან აშშ-ის სერვერებზე განათავსონ. ვირჩევთ პროვაიდერებს, რომლებიც აღიარებულ დაცვის სტანდარტებს იცავენ, და ვეყრდნობით შესაბამის სახელშეკრულებო გარანტიებს.

ნებისმიერ დროს და უფასოდ შეგიძლიათ:

• მიიღოთ წვდომა თქვენს შესახებ შენახულ მონაცემებზე და მათი ასლი.
• გაასწოროთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემები.
• წაშალოთ მონაცემები, როცა ისინი აღარ არის საჭირო ან თანხმობას გამოიხმობთ, კანონით სავალდებულო შენახვის გათვალისწინებით.
• შეზღუდოთ დამუშავება ან გააპროტესტოთ კანონით დაშვებულ შემთხვევებში, და ნებისმიერ დროს გააპროტესტოთ მარკეტინგული შეტყობინებები.
• მიიღოთ თქვენი მონაცემები გავრცელებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში (პორტაბელურობა).
• გამოიხმოთ თანხმობა გამოხმობამდე განხორციელებულ დამუშავებაზე გავლენის გარეშე.
• შეიტანოთ საჩივარი საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში (personaldata.ge) ან თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის კომპეტენტურ ორგანოში.

• ყველაფერი, რასაც ვებგვერდზე შეიყვანთ, დაშიფრული კავშირით (HTTPS) გადაიცემა, და მონაცემთა ბაზა განთავსებულია პროვაიდერთან, რომელიც დაშიფვრასა და სარეზერვო ასლებს უზრუნველყოფს.
• ადმინისტრაციულ პანელზე წვდომა შეზღუდულია ჩვენი გუნდით, პაროლითა და დროებითი სესიებით; შესვლის მცდელობები აღირიცხება და განმეორებითი მცდელობები იბლოკება.
• საგადახდო ბარათის მონაცემებს არ ვინახავთ და ვზღუდავთ ერთი მოწყობილობიდან გაგზავნილი მოთხოვნების რაოდენობას ბოროტად გამოყენების შესამცირებლად.
• რეგულარულად ვაკეთებთ სარეზერვო ასლებს. მიუხედავად ამისა, არცერთი სისტემა არ არის 100% უსაფრთხო; თუ თქვენს მონაცემებზე მოქმედი დარღვევა მოხდება, თქვენ და შესაბამის ორგანოებს კანონის მოთხოვნისამებრ გაცნობებთ.

აუცილებელი (თანხმობა არ სჭირდება):

გაზომვა და მარკეტინგი (მხოლოდ „ყველას მიღება“-ზე დაჭერის შემდეგ):

• თუ აირჩევთ „მხოლოდ აუცილებელი“, გაზომვის ინსტრუმენტები არასდროს ჩაიტვირთება. არჩევანის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ქვედა კოლონტიტულის „ქუქიების პარამეტრები“ ბმულიდან.
• Flitt-ის გადახდის გვერდი საკუთარ ქუქიებს საკუთარი პოლიტიკით იყენებს.
• ქუქიების წაშლა ან დაბლოკვა ბრაუზერის პარამეტრებშიც შეგიძლიათ; ვებგვერდი იმუშავებს და ენას ხელახლა გკითხავთ.

ჩვენი მომსახურება სრულწლოვნებზეა გათვლილი. ბავშვების მონაცემებს ვაგროვებთ მხოლოდ მათი მეურვისგან და მხოლოდ ჯავშნისთვის საჭირო მოცულობით (სახელები, ასაკი და დაბადების თარიღები); ისინი ჯავშნის მონაცემებთან ერთად იშლება.

• თითოეული შეფასება გამოქვეყნებამდე მოწმდება და ქვეყნდება თქვენ მიერ შეყვანილი სახელით, ქვეყნითა და თარიღით. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ სახელის შეცვლა ან შეფასების წაშლა.
• მოგზაურობის ფოტოები და ვიდეოები ქვეყნდება მხოლოდ მათზე ასახული პირების თანხმობით, და შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნებისმიერი ფოტოს წაშლა, რომელზეც ჩანხართ.

შეიძლება განვაახლოთ ეს პოლიტიკა ჩვენი მომსახურების ან კანონმდებლობის ცვლილებისას და ახალი ვერსია აქ განახლების თარიღით გამოვაქვეყნოთ. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში აქტიური ჯავშნების მქონე მომხმარებლებს ვაცნობებთ. შეკითხვები: info@zain4travel.com.